6 bước để bắt đầu nhà trẻ Doggie

Sau khi quyết định mở nhà giữ trẻ doggie, có thể bạn sẽ muốn đi vào hoạt động càng sớm càng tốt. Lời hứa của những người bạn lông bông mới thật khó chờ đợi!

Tuy nhiên, có khá nhiều bước giữa việc chọn mở nhà trẻ và thực sự chấp nhận đặt chỗ. Từ việc tìm kiếm cơ sở vật chất và thuê nhân viên đến việc thiết lập các tiêu chuẩn đảm bảo chó chơi an toàn , có những quyết định để thực hiện.

Tại Gingr, chúng tôi chuyên về các giải pháp để cải thiện quản lý kinh doanh dịch vụ chăm sóc thú cưng. Chúng tôi đã nhận thấy một số điều cần thiết phổ biến khi bắt đầu chăm sóc chó ban ngày và tổng hợp chúng theo các bước sau:

1. Hiểu mô hình kinh doanh của một nhà giữ trẻ cho chó.
2. Đảm bảo cơ sở vật chất của bạn.
3. Thuê nhân viên có năng lực.
4. Định giá dịch vụ của bạn.
5. Xây dựng hệ thống đánh giá động vật.
6. Giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp của bạn.

Bạn đã sẵn sàng mở nhà trẻ doggie của mình chưa? Bắt đầu nào.

1. Hiểu mô hình kinh doanh của một nhà giữ trẻ chó.

Trước khi mở một nhà giữ trẻ, bạn cần hiểu rõ về mô hình kinh doanh này đòi hỏi những gì.

Khác nhiều so với các ngành dịch vụ khác, doanh nghiệp nhà trẻ dựa vào hoạt động kinh doanh lặp lại— điều gì đó bạn sẽ phải tính đến trong hầu hết các khía cạnh hoạt động của mình.

Điều này có thể được tạo ra bởi:

• Tư cách thành viên. Đối với những khách hàng đặc biệt thường xuyên, như những khách hàng sẽ quay lại hàng tuần, sẽ được hưởng lợi từ tư cách thành viên với mức chiết khấu hoặc với các dịch vụ và lợi ích bổ sung.
• Đục thẻ. Điều này đề cập đến việc bán các gói dịch vụ (ví dụ: 12 lần lưu trú tại nhà trẻ của bạn) cho khách hàng với số lượng lớn với mức giá chiết khấu.
• Các dịch vụ bổ sung. Cho dù chải chuốt hay đào tạo, các dịch vụ bổ sung cho phép bạn cung cấp nhiều giá trị hơn cho khách hàng và duy trì hoạt động kinh doanh của họ sau thời gian lưu trú bổ sung.

Khi bắt đầu nhà trẻ, hãy kết hợp những khía cạnh này vào kế hoạch của bạn. Điều này có nghĩa là xây dựng các cơ sở chải chuốt, thuê một huấn luyện viên chó được chứng nhận cho nhân viên của bạn hoặc tạo giá chiết khấu hàng loạt.

Khi bạn điều hướng qua các bước sau bước này, hãy làm như vậy với lưu ý đến công việc kinh doanh lặp lại.

2. Đảm bảo cơ sở vật chất của bạn.

Khi bạn đã thực sự đánh giá quyết định mở một nhà giữ trẻ cho chó, bạn có thể bắt đầu thực sự xây dựng doanh nghiệp. Nếu bạn đang đi từ đầu, thì việc đảm bảo cơ sở vật chất là ưu tiên hàng đầu.

giỏ cho chó đi xe đạp

Có hai cách chính để đảm bảo cơ sở vật chất cho nhà trẻ của bạn:

• cho thuê một không gian
• xây dựng / mua một không gian

Tùy chọn đầu tiên thường dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp không có sẵn nguồn vốn khởi nghiệp khổng lồ (mua / xây dựng cơ sở vật chất là vô cùng đắt đỏ!).

Tuy nhiên, cho thuê một không gian có nghĩa là bạn cần tìm một cơ sở thân thiện với vật nuôi (hoặc một trong những bạn được phép thay đổi) và có thể là một hợp đồng bảo hiểm liệt kê chủ nhà của bạn như một bên được bảo hiểm bổ sung.

Khi đánh giá các tùy chọn cơ sở vật chất của bạn, hãy xem xét những điều sau:

Địa điểm

Vị trí có thể đóng một vai trò rất lớn trong các cơ sở bạn chọn. Thông thường, vị trí đóng một vai trò rất lớn trong giá cả và loại cơ sở mà bạn có thể đảm bảo.

Mặc dù bạn có thể cảm thấy muốn đi sau một không gian mặt tiền cửa hàng cao cấp, hãy nhận ra rằng các không gian công nghiệp và hỗn hợp có thể thành công khi có liên quan đến vị trí.

Quy định phân vùng

Khám phá các quy định về phân vùng ở địa phương của bạn để đảm bảo rằng bạn đang điều hành một khu vực mà bạn được phép hợp pháp. Thường có các quy định về nơi có thể đặt các doanh nghiệp, và thậm chí nhiều hơn nữa để các doanh nghiệp có động vật được đặt.

Cơ sở vật chất

Khám phá cơ sở qua con mắt của một con vật. Có không gian để khám phá như một sân chơi có hàng rào không? Sàn có được chấp nhận theo tiêu chuẩn kiểm soát bệnh tật và chống trơn trượt không? Có hệ thống ống nước để hỗ trợ phòng tắm và làm sạch các thiết bị sâu không?

3. Thuê nhân viên có năng lực.

Đối với các bậc cha mẹ thú cưng để chó của họ cho bạn chăm sóc, họ cần tin tưởng rằng bạn đang tuyển dụng một đội ngũ chuyên gia chăm sóc chó có năng lực . Có một vài đặc điểm chính mà bạn nên tìm kiếm trong quy trình tuyển dụng nội bộ của mình, cũng như một số đặc điểm sẽ khiến bạn nổi bật trước những khách hàng bên ngoài đang xem xét dịch vụ của bạn.

Khi tuyển dụng nhân viên, hãy tìm những đặc điểm sau:

• Một tình yêu dành cho chó. Điều này không cần phải nói - nếu ai đó là người yêu mèo hơn hoặc bị dị ứng với chó khủng khiếp, thì họ không phải là đối tượng thích hợp cho doanh nghiệp của bạn.
• Một loạt các đặc sản. Cân nhắc thuê nhân viên về nhiều chuyên ngành khác nhau, chẳng hạn như chải chuốt và huấn luyện chó. Điều này sẽ cho phép bạn thoải mái cung cấp một loạt các dịch vụ hơn là các giải pháp MacGuyver-ing khi có nhu cầu.
• Đào tạo và cấp chứng chỉ cơ bản. Nhân viên nhà trẻ phải có hiểu biết về hô hấp nhân tạo ở chó và các nhu cầu sơ cứu cơ bản khác . Cân nhắc tìm kiếm chứng nhận chăm sóc thú cưng chính thức, chẳng hạn như được cung cấp thông qua PACCC .
• Khả năng thích nghi. Mỗi ngày chăm sóc thú cưng sẽ khác nhau. Thuê nhân viên có khả năng thích ứng với các điều kiện thay đổi, chẳng hạn như tích hợp phần mềm quản lý nhà trẻ mới hoặc các trách nhiệm mới trong trường hợp bất ngờ xảy ra (chẳng hạn như đại dịch COVID-19 hiện đang quét qua Hoa Kỳ)

Việc tuyển dụng có tâm ngay từ đầu sẽ ngăn ngừa những vấn đề tai hại về sau, vì vậy, đặc biệt cẩn thận khi lựa chọn thành viên trong nhóm là một quyết định thông minh.

4. Định giá dịch vụ của bạn.

Cách bạn chọn định giá dịch vụ của mình có thể có tác động rất lớn đến hoạt động của bạn nói chung. Khi định giá dịch vụ của bạn, hãy ghi nhớ những điều sau:

Định giá có tâm

Mặc dù doanh nghiệp của bạn cần có lợi nhuận (mang lại nhiều doanh thu hơn chi phí hoạt động của bạn), việc đặt giá của bạn phức tạp hơn thực tế cơ bản đó.

Đặt giá quá cao sẽ loại trừ trường hợp khách hàng không muốn trả những mức giá quá cao như vậy, trong khi đặt giá quá thấp sẽ khiến dịch vụ của bạn có vẻ thấp hơn theo liên kết. Hãy nhắm đến việc đặt giá phản ánh dịch vụ của bạn, vì vậy nếu bạn định giá mọi thứ cao hơn, hãy đảm bảo rằng bạn đang thực sự cung cấp giá trị đó cho khách hàng.

Hơn nữa, hãy nhớ rằng cấu trúc định giá đơn giản sẽ luôn mang lại lợi ích— cả bạn và khách hàng của bạn đều không được lợi từ cấu trúc giá phức tạp.

Chấp nhận tiền gửi

Khả năng chấp nhận tiền gửi đặc biệt quan trọng khi nói đến việc lên lịch cho các doanh nghiệp chăm sóc vật nuôi.

Cân nhắc kết hợp tiền gửi vào cấu trúc giá của bạn (nhận trước một phần trăm thanh toán) để đảm bảo rằng khách hàng đặt chỗ sẽ tuân thủ.

Thanh toán định kỳ

Đối với các dịch vụ giữ trẻ ban ngày cho chó, chủ nhân thường xuyên đưa vật nuôi của họ đến cơ sở. Đây có thể là mọi ngày trong tuần, một vài ngày trong tuần theo lịch trình thông thường, hoặc thậm chí một lần một tuần vào cùng một ngày.

Cân nhắc cung cấp cơ cấu thanh toán định kỳ cho những khách hàng đó để họ không phải nhớ thanh toán từng lần. Ví dụ: cung cấp gói ngày (tương tự về khái niệm thẻ đục lỗ), cho phép chủ sở hữu vật nuôi mua nhiều ngày chăm sóc với một giao dịch.

Lời khuyên cho nhân viên

Chấp nhận tiền boa cho dịch vụ giữ trẻ ban ngày phần nào gây tranh cãi trong ngành, vì vậy bạn quyết định có khuyến khích họ hay không.

Mặt khác, một số khách hàng chăm sóc thú cưng không hài lòng khi được yêu cầu tính tiền boa cho dịch vụ— đặc biệt nếu họ là khách hàng thường xuyên và bắt đầu trả mức giá cao hơn.

Tuy nhiên, chắc chắn có thể có những mối quan hệ cá nhân được tạo dựng giữa nhân viên chăm sóc thú cưng và động vật và khách hàng có thể muốn có cơ hội bày tỏ lòng biết ơn của họ thông qua tiền boa. Quy tắc tương tự áp dụng cho cho chó ăn vụng quá!

Hãy xem xét tổng thể giá cả của bạn và quyết định xem việc chấp nhận mẹo có phải là một quyết định tích cực hay không. Để biết thêm thông tin về giá cả và lợi nhuận, xem hướng dẫn này để lập kế hoạch kinh doanh nhà trẻ cho chó.

5. Xây dựng hệ thống đánh giá chó.

Trước đó, chúng tôi đã đề cập rằng khách hàng cần tin tưởng nhân viên của bạn để giao những chú chó của họ cho bạn chăm sóc. Tuy nhiên, có một khía cạnh khác để xem xét đó - những con chó khác tại cơ sở của bạn.

Mặc dù nhân viên có thể được hướng dẫn và quản lý, nhưng điều đó có thể khó thực hiện hơn một chút với động vật, đặc biệt là nếu chúng hơi ngỗ ngược khi mới bắt đầu.

Điều quan trọng là bạn đánh giá từng con vật sẽ được bạn chăm sóc để đảm bảo rằng các nhân viên của bạn và các động vật khác trong cơ sở của bạn sẽ được an toàn xung quanh người mới đến. Điều này đúng đối với bất kỳ công việc liên quan đến làm việc với chó - cũng như các vật nuôi khác!

Dưới đây là một số mẹo khi đánh giá khách hàng của chó:

• Hoàn thành đánh giá ban đầu. Cũng giống như khách hàng cần tin tưởng nhân viên của bạn trước khi đặt phòng, bạn cũng cần tin tưởng con vật cưng của họ. Tạo đánh giá ban đầu theo tiêu chuẩn cho tất cả các động vật mà bạn chăm sóc và tránh chấp nhận bất kỳ động vật nào không đạt yêu cầu kiểm tra ban đầu này.

• Đảm bảo rằng nhân viên của bạn nhận ra những dấu hiệu của sự hung dữ của con chó . Khi nhân viên của bạn cảm thấy thoải mái khi nhận ra những dấu hiệu ban đầu của sự đau khổ ở những chú chó được bạn chăm sóc, họ có thể phản hồi và ghi lại tương tác tương ứng.

• Duy trì một cuộc trò chuyện liên tục. Đánh giá phải là một quá trình liên tục, vì luôn có khả năng tính khí của chó có thể thay đổi. Nếu bạn đang làm việc với phần mềm chăm sóc thú cưng, nhân viên có thể dễ dàng để lại ghi chú và thông báo cho các nhân viên khác xem trước khi tương tác với chó.

Sự an toàn của các nhân viên và khách hàng của bạn là yếu tố quan trọng cần cân nhắc đối với bất kỳ cơ sở kinh doanh nhà trẻ nào. Đưa suy nghĩ vào quá trình đánh giá sớm sẽ giúp ngăn ngừa rủi ro xảy ra sau này.

6. Giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp của bạn.

Cuối cùng, cũng như với bất kỳ liên doanh kinh doanh nào khác, hiểu biết sớm và giảm thiểu rủi ro tiềm ẩn là rất quan trọng. Trên thực tế, vì bạn sẽ làm việc với những loài động vật sống và đôi khi không thể đoán trước được, điều này đặc biệt quan trọng!

Có một số yếu tố khác nhau ảnh hưởng đến điều này:

Bảo hiểm

Bảo hiểm là thứ sẽ bảo vệ doanh nghiệp chăm sóc thú cưng của bạn trong trường hợp xấu nhất - cho dù đó là bảo hiểm cho các khoản phí pháp lý, tài trợ cho các sửa chữa cần thiết hay thậm chí bảo hiểm cho doanh thu bị mất.

Mặc dù bạn sẽ muốn đầu tư vào các tùy chọn bảo hiểm kinh doanh phổ biến, chẳng hạn như bảo hiểm trách nhiệm thương mại và nghề nghiệp và tài sản, nhưng cũng có các loại bảo hiểm dành riêng cho doanh nghiệp vật nuôi.

Điều này bao gồm bảo hiểm cho người được bảo lãnh động vật và thậm chí cả bảo hiểm mất chìa khóa.

Phần mềm

Công nghệ đang tấn công nhiều ngành công nghiệp khác nhau như vũ bão, từ các tổ chức phi lợi nhuận theo dõi thời gian đến các sự kiện hướng đến lĩnh vực kỹ thuật số. Trong ngành chăm sóc thú cưng, có rất nhiều giải pháp phần mềm huấn luyện chó và nhà trẻ để giúp con chó của bạn cũng giảm thiểu rủi ro.

Với đặt chỗ, lên lịch và thanh toán trực tuyến, doanh nghiệp của bạn sẽ có một bức tranh rõ ràng về những gì sẽ xảy ra tại mọi thời điểm hoạt động của bạn. Việc giám sát này đảm bảo bạn không bao giờ bị đặt trước quá nhiều đến mức nguy hiểm.

Hơn nữa, nhiều giải pháp trong số này cho phép giao tiếp dễ dàng các cảnh báo và ghi chú. Điều đó có nghĩa là mỗi nhân viên đều biết về lịch sử của một chú chó mà bạn chăm sóc. Mọi xung đột hành vi sẽ nhanh chóng được thông báo.

Chuẩn bị cho Thảm họa

Trước sự bùng nổ của đại dịch COVID-19 hiện đang càn quét Hoa Kỳ, các doanh nghiệp lớn và nhỏ đang nhận thấy suy nghĩ chủ động cần thiết như thế nào.

Xem xét cách doanh nghiệp của bạn có thể bị ảnh hưởng bởi điều này hoặc các xung đột tương tự và hướng đến việc lập kế hoạch hành động khi những vấn đề này xảy ra.

Bạn có biết mình sẽ chăm sóc động vật như thế nào trong dịch vụ chăm sóc nội trú dài hạn (có thể là một tuần) không? Bạn có sẵn thức ăn cho thú cưng không? Bạn đã xem xét nhân viên của mình sẽ được chăm sóc và đãi ngộ như thế nào chưa? Cố gắng có câu trả lời cho những câu hỏi này trước khi bạn thực sự cần chúng.

Mở một nhà giữ trẻ cho chó là một nỗ lực đáng giá, nhưng có một số bước cần thực hiện trước khi bạn chào đón vị khách lông lá đầu tiên của mình. Sử dụng hướng dẫn này để bắt đầu công việc chuẩn bị của bạn và bạn sẽ có một khởi đầu tuyệt vời!

Thông tin về các Tác giả: Andy Gale là Giám đốc Bán hàng và Tiếp thị tại Gingr , một nhà cung cấp phần mềm hàng đầu cho các công ty nội trú cho thú cưng và nhà giữ trẻ. Gake giúp các chủ doanh nghiệp chăm sóc vật nuôi hiểu được giá trị của phần mềm trực quan trong việc quản lý hàng ngày, cũng như hợp tác với các nhà lãnh đạo ngành chăm sóc vật nuôi khác để hỗ trợ các chủ doanh nghiệp trong lĩnh vực này.